Termos de Uso — Zapte

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o Zapte, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o Zapte

O Zapte é uma plataforma de atendimento automático via WhatsApp que permite a empresas e profissionais configurar um assistente inteligente para responder clientes, organizar contatos e enviar notificações.

O Zapte não é um sistema de pagamentos, não processa transações financeiras em nome do usuário e não garante vendas ou agendamentos — ele facilita a comunicação.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras ao criar sua conta.
• Você é responsável pela segurança da sua senha e por todas as ações realizadas na sua conta.
• Uma conta não pode ser compartilhada entre múltiplos negócios ou revendida.
• Reservamo-nos o direito de suspender contas com informações falsas ou uso indevido.

4. Uso permitido

Você pode usar o Zapte para:

• Atender clientes automaticamente via WhatsApp
• Organizar contatos e acompanhar conversas
• Configurar respostas, catálogos e perguntas frequentes
• Enviar mensagens de retorno automático para clientes

5. Uso proibido

É expressamente proibido usar o Zapte para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Divulgar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou enganoso
• Coletar dados de terceiros sem consentimento
• Violar direitos de terceiros ou a legislação brasileira
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários
• Revender o acesso ao Zapte sem autorização expressa

O descumprimento resulta em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.

6. Responsabilidades

7. Pagamento e cancelamento

• Os planos são cobrados antecipadamente, por período contratado.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel, sem multa.
• Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período pago.
• Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, exceto em casos de falha grave do serviço.
• O plano Starter está disponível apenas uma vez por conta.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta se:

• Houver uso proibido conforme a seção 5
• Houver inadimplência após o período de tolerância
• Houver violação destes termos

Em casos de encerramento por justa causa, não há reembolso.

9. Propriedade intelectual

O Zapte, sua marca, código e interface são de propriedade do operador. Você não pode copiar, modificar ou redistribuir qualquer parte do serviço sem autorização.

O conteúdo que você cadastra (descrições, produtos, FAQs) permanece de sua propriedade.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Olinda, Pernambuco, para resolução de eventuais disputas.

12. Contato

E-mail: contato@zapte.app.br
Prazo de resposta: até 5 dias úteis